Gestión del Estrés Organizacional: Un Experimento de Campo

Daniel C. Ganster et al

Palabras clave: Estrés organizacional, Intervención, Salud ocupacional, Relajación, Reestructuración cognitiva

El Estudio: El estudio evaluó la eficacia de un programa de manejo del estrés en el entorno laboral mediante un experimento de campo realizado con 79 empleados de una agencia pública. Los participantes fueron asignados aleatoriamente a un grupo de tratamiento o a un grupo de control. El programa incluyó 16 horas de entrenamiento distribuidas a lo largo de ocho semanas y combinó técnicas de reestructuración cognitiva con métodos de relajación. Se analizaron indicadores fisiológicos, como la excreción de epinefrina y norepinefrina, y variables psicológicas, entre ellas ansiedad, depresión, irritación y quejas somáticas, en tres momentos distintos: antes de la intervención, inmediatamente después de su finalización y cuatro meses más tarde.

Principales Resultados: Los participantes que recibieron el entrenamiento presentaron niveles significativamente más bajos de epinefrina y depresión tras la intervención en comparación con el grupo de control. Estos efectos no retornaron a los niveles iniciales después de cuatro meses, lo que sugiere una preservación parcial de los beneficios obtenidos. Sin embargo, cuando el programa fue posteriormente replicado con el grupo de control original, los resultados no se reprodujeron, lo que indica limitaciones en la consistencia y robustez de la intervención. No se observaron efectos consistentes sobre la norepinefrina, la ansiedad, la irritación ni las quejas somáticas.

Implicaciones Prácticas: Aunque el entrenamiento logró reducir algunas respuestas fisiológicas y psicológicas asociadas al estrés, los autores advierten que este tipo de programas debe implementarse con cautela. Señalan que las intervenciones centradas en el individuo no sustituyen a las acciones organizacionales orientadas a eliminar los estresores en su origen. El entrenamiento puede ser útil como complemento a estrategias más amplias, pero no debe considerarse una solución principal, especialmente si se tiene en cuenta la necesidad de personal especializado y el tamaño relativamente modesto de los efectos observados.

Referencia: Ganster, D. C., Mayes, B. T., Sime, W. E., & Tharp, G. D. (1982). Managing Organizational Stress: A Field Experiment. Journal of Applied Psychology, 67(5), 533–542.

Ganster et al 1982.pdf

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